Cliente: Delfines del Puerto
Tecnologías: Hosting cPanel | Correo IMAP/SMTP con SSL | SPF, DKIM y DMARC | Let's Encrypt | Microsoft Outlook
Fecha de Lanzamiento: 25 de septiembre de 2026
Correo empresarial y hosting para Delfines del Puerto: migramos 19 cuentas y configuramos SPF, DKIM y DMARC para que sus correos dejaran de llegar a spam
Delfines del Puerto es una empresa de seguridad privada con sede en Boca del Río, Veracruz, que desde 2001 se dedica a la custodia y traslado de mercancías de alto riesgo: escoltas a transportes y convoyes, choferes de seguridad y monitoreo satelital las 24 horas, los 365 días del año, a cualquier punto de la República.
En su operación el correo no es un canal más: es parte del servicio. La programación de cada custodia llega por correo y los reportes de custodia salen por correo hacia sus clientes y su equipo de monitoreo. Con su proveedor anterior, esos correos llegaban a la carpeta de spam. Y en seguridad privada, un correo que nadie lee es un servicio que no se programa a tiempo o un cliente que no sabe por dónde va su carga.
El reto
Delfines del Puerto necesitaba un hosting con correo empresarial confiable y cambiarse de proveedor sin poner en riesgo la operación:
- Que sus correos dejaran de llegar a spam en las bandejas de sus clientes
- Migrar 19 cuentas de correo con casi 50 mil correos (30 GB) de historial sin perder uno solo
- Hacer el cambio sin dejar de recibir correo: su centro de monitoreo trabaja 24/7
- Dejar funcionando el correo en los equipos de su oficina, que trabajan con Outlook
El resultado: desde el cambio, en septiembre de 2026, no han vuelto a reportar correos en spam, y su equipo conserva todo su historial con las fechas y carpetas originales.
Qué hicimos: hosting y correo empresarial a prueba de spam
1️⃣ Autenticación del dominio: SPF, DKIM y DMARC
La causa más común de que los correos de una empresa lleguen a spam es que su dominio no demuestra que esos correos son suyos. Configuramos los tres registros que Gmail, Outlook y el resto de los proveedores revisan antes de entregar un mensaje:
- SPF: indica qué servidores están autorizados para enviar correo a nombre del dominio
- DKIM: firma digitalmente cada correo que sale, para que quien lo recibe compruebe que no fue alterado en el camino
- DMARC con política estricta: ordena rechazar cualquier correo que intente hacerse pasar por el dominio. Para una empresa de seguridad, esto también la protege contra el phishing con su nombre
- Servidor de salida con DNS inverso (PTR) correcto y una IP limpia en las principales listas negras: Spamhaus, Barracuda, SpamCop y SORBS
- Validación final del dominio: SPF PASS, DKIM VALID y PTR VALID
2️⃣ Migración de correo sin perder un solo mensaje
Migramos las 19 cuentas de correo directamente de servidor a servidor: 49,792 correos y 30 GB de historial, sin que el personal tuviera que exportar ni importar nada desde sus computadoras.
- Se conservaron las fechas originales de cada correo, las carpetas y la marca de leído / no leído
- Los correos enviados quedaron en su carpeta de Enviados, tal como estaban
- Una segunda pasada comparó buzón por buzón contra el servidor anterior y terminó con 0 errores
- Esa misma pasada recuperó los 269 correos que llegaron al servidor anterior mientras se hacía la copia
3️⃣ Cambio de proveedor sin interrupciones
- El historial se copió antes del cambio: cada usuario encontró todo su correo desde la primera vez que se conectó
- Cambio de DNS planificado: el correo empezó a llegar al servidor nuevo el mismo día, sin rebotes
- El servidor anterior siguió autorizado mientras se propagaba el DNS, para que ningún correo se rechazara durante la transición
4️⃣ Hosting del sitio web y certificado SSL
- Migración del sitio web corporativo, idéntico al original
- Certificado SSL comodín que protege el sitio, el webmail y las conexiones de correo (IMAP y SMTP)
- Redirección automática a HTTPS, sin avisos de seguridad en el navegador ni en Outlook
5️⃣ Configuración del correo en su oficina
- Configuración de Outlook en los equipos de la oficina con conexión cifrada (IMAP y SMTP con SSL)
- Webmail para consultar el correo desde cualquier lugar, también en el celular
- Contraseñas nuevas y seguras para cada una de las 19 cuentas
- Medidas para que la red de la oficina no quedara bloqueada mientras cada equipo se actualizaba
6️⃣ Soporte en español después de la migración
Cuando un usuario reporta que un correo no salió o no llegó, revisamos los registros del servidor para saber si el problema está en el servidor o en el equipo de quien envía, y le damos al equipo los pasos para resolverlo. El cliente no tiene que adivinar a quién llamar.
Resultados
- Desde septiembre de 2026, ningún reporte de correos en spam
- 19 cuentas de correo empresarial operando para administración, ventas, facturación y el centro de monitoreo
- 49,792 correos de historial conservados, con sus fechas y carpetas originales
- Dominio autenticado con SPF, DKIM y DMARC y protegido contra la suplantación
- Sitio web, webmail y correo cifrados con SSL
¿Por qué los correos de una empresa llegan a spam?
Casi siempre es una de estas tres causas, y ninguna depende de lo que dice el correo:
- El dominio no tiene SPF, DKIM y DMARC, o están mal configurados. Sin ellos, Gmail y Outlook no pueden comprobar que el correo es legítimo y lo mandan a spam o lo rechazan
- La IP del servidor está en listas negras. Es frecuente en hostings compartidos baratos, donde otro cliente del mismo servidor envía spam y la reputación la pagan todos
- El servidor de salida está mal identificado: sin DNS inverso (PTR) o con un nombre que no coincide, los filtros lo tratan como sospechoso
Son justo los tres puntos que corregimos para Delfines del Puerto al cambiarlos de proveedor.
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